Informativa sulla privacy – Tecnoin.Messaging

Ultimo aggiornamento: 5 novembre 2026

1. Titolare del trattamento e informazioni sul servizio

La presente informativa descrive le modalità con cui Tecnoin S.r.l. tratta i dati personali nell'ambito della piattaforma Tecnoin.Messaging, un servizio software destinato alle aziende per la gestione e l'invio di comunicazioni attraverso canali di messaggistica, con particolare riferimento alla piattaforma WhatsApp Business di Meta.

Dati del fornitore:

• Ragione sociale: Tecnoin S.r.l.

• Sede legale: Via A. D'accorso, 2/B

• Partita IVA: 01274780434

• Sito web: https://www.tecnoin.eu

• Contatto privacy: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Tecnoin S.r.l. opera come titolare del trattamento per i dati relativi alla gestione dei propri rapporti commerciali, degli account della piattaforma e alla sicurezza del servizio.

Per i dati personali trattati per conto delle aziende clienti nell'ambito dell'invio e della gestione delle comunicazioni, Tecnoin S.r.l. opera, di regola, quale responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), sulla base degli accordi stipulati con i clienti.

2. Tipologie di dati trattati

Nell'ambito dell'utilizzo di Tecnoin.Messaging possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali:

Dati degli utenti della piattaforma

• Nome, cognome e indirizzo email.

• Identificativi degli account e delle aziende associate.

• Credenziali di autenticazione conservate in forma protetta.

• Ruoli, autorizzazioni e informazioni relative agli accessi.

Dati relativi agli account WhatsApp Business

• Identificativi degli account WhatsApp Business.

• Identificativi dei numeri telefonici aziendali.

• Informazioni tecniche di configurazione e collegamento.

• Token di accesso e credenziali API, protetti mediante misure di sicurezza applicative.

Dati relativi alle comunicazioni

• Numeri telefonici dei destinatari.

• Identificativi dei messaggi.

• Contenuti dei messaggi e parametri dei modelli utilizzati, nei limiti necessari al funzionamento del servizio.

• Data e ora delle operazioni.

• Stato di invio, consegna, lettura, errori ed eventuali tentativi successivi, quando tali informazioni sono disponibili.

Dati tecnici e di sicurezza

• Log applicativi.

• Eventuali indirizzi IP e informazioni tecniche delle richieste.

• Informazioni necessarie alla diagnosi dei problemi, alla prevenzione degli abusi e alla sicurezza della piattaforma.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

Erogazione del servizio: autenticazione degli utenti, gestione delle aziende clienti, configurazione dei canali di messaggistica, invio dei messaggi, consultazione degli esiti e gestione degli errori.

Per i dati trattati direttamente da Tecnoin quale titolare, la base giuridica è, secondo i casi, l'esecuzione del contratto o di misure precontrattuali ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b), del GDPR.

Sicurezza e continuità operativa: protezione degli account, gestione degli accessi, prevenzione degli utilizzi non autorizzati e analisi dei malfunzionamenti.

La base giuridica è il legittimo interesse alla protezione dei sistemi e dei servizi, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f), del GDPR, ove applicabile.

Adempimento di obblighi normativi: conservazione delle informazioni richieste da disposizioni fiscali, amministrative e di legge.

La base giuridica è l'adempimento di obblighi legali ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. c), del GDPR.

Per le comunicazioni inviate dalle aziende clienti, le finalità e le rispettive basi giuridiche sono determinate dalle aziende stesse, in qualità di titolari del trattamento.

4. Utilizzo delle piattaforme Meta e WhatsApp

Tecnoin.Messaging utilizza le interfacce applicative ufficiali di Meta, incluse le API di WhatsApp Business Platform, per consentire il collegamento degli account aziendali e l'erogazione dei servizi di messaggistica.

Durante tali operazioni possono essere scambiati con Meta identificativi degli account, numeri telefonici, contenuti dei messaggi e informazioni tecniche necessarie al servizio.

Il trattamento effettuato da Meta è regolato dalle condizioni contrattuali e dalle informative applicabili ai servizi WhatsApp Business.

Ulteriori informazioni sono disponibili sui siti ufficiali:

• https://www.whatsapp.com/legal/

• https://www.facebook.com/privacy/policy/

Tecnoin.Messaging non utilizza i dati acquisiti attraverso le API Meta per la vendita a terzi o per attività pubblicitarie autonome.

5. Condivisione dei dati

I dati possono essere trattati, nei limiti delle rispettive competenze, da:

• Personale Tecnoin autorizzato alla gestione e assistenza del servizio.

• Fornitori di infrastrutture informatiche e hosting.

• Meta Platforms e gli altri soggetti coinvolti nell'erogazione della WhatsApp Business Platform.

• Ulteriori fornitori tecnici eventualmente necessari all'erogazione del servizio.

L'accesso ai dati è limitato alle finalità autorizzate e, ove necessario, regolato da specifici accordi contrattuali sulla protezione dei dati.

6. Conservazione dei dati

Tecnoin.Messaging conserva le informazioni relative alle operazioni di messaggistica per consentire l'erogazione del servizio, la consultazione dello storico da parte delle aziende clienti, la verifica delle operazioni effettuate, la riconciliazione degli addebiti e la gestione di eventuali contestazioni.

I dati relativi alla contabilizzazione delle operazioni sono conservati per i periodi necessari agli obblighi amministrativi, contabili e contrattuali applicabili.

Gli identificativi dei messaggi, i relativi stati, le informazioni tecniche e gli eventuali contenuti sono conservati secondo periodi differenziati, definiti in relazione alle finalità del trattamento, alle esigenze documentate delle aziende clienti e agli accordi contrattuali applicabili.

I dati non più necessari sono cancellati o anonimizzati, salvo che la loro ulteriore conservazione sia richiesta da obblighi normativi o necessaria per la gestione di controversie.

Le informazioni trattate per conto delle aziende clienti sono gestite secondo le istruzioni dei rispettivi titolari del trattamento e gli accordi previsti dall'articolo 28 del GDPR.

7. Sicurezza delle informazioni

Tecnoin adotta misure tecniche e organizzative volte a proteggere le informazioni trattate, tra cui, secondo la configurazione del servizio:

• Autenticazione degli utenti e controllo degli accessi.

• Separazione logica delle risorse delle aziende clienti.

• Protezione delle credenziali e dei token di accesso.

• Utilizzo di connessioni cifrate.

• Registrazione e monitoraggio degli eventi applicativi.

• Procedure di backup e ripristino.

• Limitazione degli accessi amministrativi.

Le misure sono aggiornate in relazione all'evoluzione dei rischi e della piattaforma.

8. Trasferimenti internazionali

L'utilizzo delle infrastrutture di hosting e dei servizi Meta può comportare il trattamento o trasferimento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando applicabile, tali trasferimenti sono effettuati nel rispetto del GDPR, mediante decisioni di adeguatezza o altre garanzie previste dalla normativa, in relazione ai fornitori effettivamente utilizzati e ai relativi accordi.

Ulteriori informazioni sulle garanzie applicabili possono essere richieste ai recapiti indicati nella presente informativa.

9. Diritti degli interessati

Nei casi previsti dal GDPR, gli interessati possono esercitare i diritti di:

• Accesso ai propri dati personali.

• Rettifica dei dati inesatti.

• Cancellazione dei dati.

• Limitazione del trattamento.

• Portabilità dei dati, ove applicabile.

• Opposizione al trattamento.

• Revoca del consenso, quando questo costituisce la base giuridica del trattamento.

Per i dati trattati da Tecnoin in qualità di titolare, le richieste possono essere inviate a:

[EMAIL PRIVACY]

Per i dati relativi alle comunicazioni gestite per conto di un'azienda cliente, gli interessati possono rivolgersi direttamente all'azienda con cui intrattengono il rapporto. Tecnoin collabora con il titolare competente per la gestione delle richieste.

È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali: https://www.garanteprivacy.it.

10. Richiesta di eliminazione dei dati

Gli utenti e gli interessati possono richiedere la cancellazione dei dati personali attraverso il contatto privacy indicato nella presente informativa.

Nella richiesta è opportuno indicare le informazioni necessarie a identificare l'account o i dati interessati, evitando di comunicare password, token o altre credenziali riservate.

Tecnoin esaminerà la richiesta e fornirà riscontro nei termini previsti dalla normativa applicabile, tenendo conto di eventuali obblighi di conservazione e dei casi in cui opera per conto di un'altra azienda titolare del trattamento.

Le istruzioni dedicate saranno disponibili anche alla pagina:

[URL DELLA PAGINA DI ELIMINAZIONE DATI]

11. Aggiornamenti dell'informativa

Tecnoin S.r.l. potrà aggiornare la presente informativa in seguito a modifiche normative, tecniche o funzionali del servizio.

La versione aggiornata sarà resa disponibile su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.